Geoferey A. Moore
세종서적
전작 캐즘 마케팅에 이어 저자는 기술수용주기 모델을 바탕으로 캐즘 이후의 마케팅 전략에 대해 설명하고 있다. 기술 수용주기의 여섯 단계, 즉 초기 시장, 캐즘, 볼링 앨리, 돌풍, 중심가, 완전동화에서 볼링 앨리 이후의 과정에 대해 다루고 있는 것이다. 볼링 앨리는 캐즘을 넘는 데에 성공한 기업이 집중했던 하나의 표적 시장에서 연관된 틈새시장으로의 확장을 이루는 시기이다. 돌풍은 대중 수요시장이 제품을 수용하는 시기로, 폭발적인 수요의 증가가 수반되어 기업이 크게 성장할 수 있는 단계이다. 이 때 저자는 기업이 소비자에 대한 배려는 일단 접어두고, 끊임없는 공급을 가능케 하는 유통망 관리에만 힘쓰라고 말한다. 이 단계에서 업계의 표준으로 자리매김 해야만 진정 시장을 주도해 나갈 수 있기 때문이다. 여기에서 저자는 비유를 통해 기업이 세 종류로 나뉜다고 이야기 한다. 고릴라는 시장을 이끌어 나가고 표준을 주도하며 큰 유통망을 보유한 거대 기업으로, 시장 점유율이 매우 높은 하나의 업체를 말한다. 침팬지는 중간 정도 크기의 기업으로 고릴라를 잠재적으로 위협할 수 있는 업체이며, 원숭이는 작은 틈새시장을 공략하는 다수의 작은 기업들이다. 각 부류별로 다른 전략을 통해 시장에 접근해야 한다고 말한다. 그 다음 단계인 중심가 단계는 공급이 수요를 추월하면서 시장이 안정권에 접어드는 단계이다. 이 때에는 기존 완전완비제품에 추가적인 기능이나 특징을 담은 +1 제품을 통해 시장을 공략하라고 이야기한다. 마지막 단계인 완전동화는 기술수용주기의 말기를 뜻한다.
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