[책] 보이지 않는 컴퓨터
The Invisible Computer
Donald Norman / 김희철 옮김
울력
이 책을 한마디로 표현하자면… ‘컴퓨터는 어떻게 진화해야 하는가’에 대한 답을 제시하고 있다. 저자인 도널드 노먼은 컴퓨터가 보다 사용자 중심, 인간 중심적으로 설계되어야 하며 궁극적으로 정보가전(information appliances) 의 형태로 바뀌어야 한다고 주장한다. 즉, 내가 컴퓨터 내부의 구조와 기술을 모르더라도 편하게 사용할 수 있는 ‘보이지 않는 컴퓨터’ (invisible computer) 가 궁극적인 지향점이라는 것이다. 현재의 컴퓨터는 너무도 많은 작업을 하나의 기계에서 수행하도록 디자인 되어 있기 때문에 사용이 편리하지도 않고 필요 이상으로 비대해 졌다고 지적한다.
그 대안인 정보가전은 더욱 작고 이동성 있는, 옷 속에 그리고 몸 안에 있는 임베디드 기기이다. 이러한 전망은 현재까지는 맞아 떨어지고 있는 것 같다. 갈수록 휴대기기들이 주위에 흔해지고 있고, 이들 기기들은 점점 작아지고 휴대가 용이한 형태로 바뀌고 있기 때문이다. 불과 10년 전만 하더라도 휴대폰 이외의 휴대기기는 생각하기 어려웠다. 이제는 다양한 종류의 기기 형태로 나타나고 있다. 휴대용 게임기, MP3 플레이어, PMP, 디지털 카메라, UMPC, PDA 등의 기기는 노먼이 예언한 대로 모든 것을 다 할 수 있는 장비가 아니라 자신의 목적에 특화된 ‘임베디드’ 장비이지 않는가?
두 달여 동안 이 책을 가지고 HCI 연구회에서 스터디를 하면서 이전부터 막연히 생각해 오던 것들에 대해 좀더 깊고 넓게 볼 수 있게 된 것 같다. 2005년 초 정도에 ‘휴대기기의 최종승자는 누가 될 것인가?’ ‘다음 Killer Application은 무엇이 될 것인가?’ 에 대해 생각한 적이 있었는데, 그 질문들에 대해 이 책에서는 정보가전을 들고 있다. 여기서 의문이 생긴다.
정말로 정보가전이 PC를 대체할 수 있을까?
정보가전이 PC를 완전히 대체할 수 있을 지는 미지수이지만, 자신의 영역을 점점 넓혀가고 있다는 데에는 이견이 없다. 갈수록 강력한 기능을 탑재한 특화된 기기들이 사람들의 소비를 더욱 이끌어 낼 것이다. 매일매일 한 시간씩 타고 다니는 지하철이 이러한 흐름을 파악하기에는 더없이 훌륭한 장소이다. 최근 2~3년 동안 눈에 띄게 달라진 점은 DMB와 PMP 를 필두로 한 영상 매체와 PSP, NDSL 등의 휴대용 게임기의 보급이다. 기존의 MP3 플레이어, PDA 등과 더불어 보다 엔터테인먼트 지향적인 장비들이 나오면서 일반인들에게 어필하고 있는 것이다. 앞으로는 UMPC와 같이 PC의 다양한 기능들을 휴대화한 제품이 대세로 떠오르지 않을까 싶다.
전반적으로 이들 임베디드 기기들이 앞으로도 성장을 계속하여 큰 시장을 이룰 것이라는 전망은 나도 동의하지만, 아직도 막강한 영향력을 행사하고 있는 ‘범용’ PC를 대체할 수 있을지는 의문이다. 현재 PC가 만들어 내고 있는 기반구조가 너무나도 크고 광범위한데다가 범용의 매력 또한 무시할 수 없기 때문이다. 휴대기기가 아직까지 극복하지 못한 배터리 수명, 발열, 비싼 가격도 문제이다.
어떻게 변화해야 하는가?
정보가전이 큰 흐름이라는 것은 분명하다고 가정할 때, 이러한 흐름을 주도하기 위해서는 무엇을 어떻게 변화시켜야 하는가? 노먼이 생각하는 가장 큰 문제는 기술 중심적인 개발조직과 사고방식이다. 현재의 기술 중심적인 사고방식과 조직구조가 인간 친화적으로 변하기 위해서는 ‘변혁’ 수준의 사고 전환과 노력이 필요하다고 이야기 한다. 저자는 인간 중심 개발의 세 가지 버팀목으로 ‘기술, 마케팅, 사용자 경험‘을 들고 있다. 얼마 전 실리콘 밸리에서 두 명이 창업을 할 때 한 명의 개발자와 한 명의 마케터로 시작하는 것이 일반적이라는 이야기를 들은 적이 있다. 지난 2년간 여러 마케팅 책을 읽으면서 들었던 생각은 개발과 마케팅이 상호보완적인 두 개의 축을 이루면 좋겠다는 것이었다. 올해 들어서야 사용자 경험에 대해 막연한 관심을 갖게 되었고, 중요성을 인식하게 되었지만 이 책에서와 같이 기술이나 마케팅과 대등한 수준의 ‘축’이라고 보지는 않았다. 그런데 이 책을 통해 저자의 주장에 상당 부분 동의하게 되었다.
(관련: User Experience Optimization / 사용자 경험 Primer)
노먼이 생각하는 정보 가전의 비즈니스 모델은 기술수용주기에서 캐즘 이후의, 즉 매출량은 높지만 이윤과 성장은 그만큼 높지 않은 단계이다. 또한 정보 가전이 단순한 휴대용 하드웨어를 의미하는 것이 아니라 제품의 보급으로 인해 발생하는 모든 파급효과를 포함하는 시스템이라고 전망한다. 소니가 PSP를 팔면서 기계 자체 장사에 그치는 것이 아니라 게임 컨텐츠인 UMD와 메모리 카드, 기타 주변 장치 시장을 노리는 것이 바로 ‘시스템’을 활용하는 예이다. 불법으로 게임을 구동시킬 수 있는 (그 자체로는 불법이라고 보기 다소 어려운) 커스텀 펌웨어 개발에 있어 신적인 존재였던 Dark Alex 라는 해커를 결국 단념시킨 것이 바로 플러스 알파 시장에 대한 의지를 나타내는 것이다. 이렇듯, 성공적인 정보 가전 장사를 위해서 기업들은 단순히 하드웨어에만 신경써서는 곤란하다. 최대한 관련 시장을 키우고 파이를 크게 만드는 노력이 수반되어야 하는 것이다.
나에게 적용할 점 :
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변화가 찾아오는 방식
변화나 혁신은 깔끔하고 우아하게 찾아오지 않는다.
현재라는 포근한 이불을 걷어차고 뛰쳐나와
이 악물고 모든 것을 버려도 좋다는 처절한 몸부림을 해야
비로소 찾아온다.
결국 변화라는 것은 기존에 없던 무엇이 생기는 것이다.
그렇다면 세상의 이치에 따라 반드시 없어지는 것이 있어야 한다.
없어지는 것이 안 좋은 것이거나 불필요한 것이면 좋겠지만
대부분의 경우 새로운 것과의 우열을 가리기가 힘들 때도 많고
또 기회비용이 커서 아까운 경우도 많다.
이 때 버릴 줄을 모르면 평생 묵은 짐만 지고 걸어갈 것이고,
이 때 버릴 줄을 알면 민첩하고 빠르게 변화를 내면화할 수 있다.
변화는 피할 수 없다.
스스로 가져오지 않으면 강제로라도 찾아온다.
계란이 스스로 깨지는 것은 ‘생명’을 의미하지만
누군가에 의해 강제로 깨지면 ‘계란 후라이’가 된다.
내가 먼저 깨고 나와 펄펄 살아서 뛰는 생명력을 느낄 수 있어야 한다.
개인용 서버: 시장은 올 것인가?
MS에서 홈서버를 출시하면서 개인용 서버에 대한 관심이 많아지고 있다.
1. 개인용 서버는 왜 필요할까?
우선 생각해 볼 수 있는 용도는 파일 서버, 프린트 서버, 웹 서버 정도이다.
우선 파일 서버는 집안에서도 여러 대의 PC, 노트북과 모바일 환경, 사무실과 집 자료의 동기화 등을 위해 필요하기 때문에 가장 킬러 기능에 가깝다고 할 수 있다. 일반 데스크탑으로 서버를 구성해서 하루 종일 켜 놓는 것의 부담을 어느 정도 해소해 줄 수 있을 것이다.
프린트 서버는… 글쎄 그다지 필요성을 못 느끼고 있다. 어차피 집에서 프린트 할 거면 프린트에 직접 붙여서 하는 것이 아직은 편하고 우리 집만 해도 두 대의 PC가 바로 붙어 있어서 네트워크로 바로 물려 쓰기 때문에 필요성을 느끼지 못하겠다.
웹 서버는 거금을 들여 Bluehost 서비스를 받고 있으니… 여러 가지 손대기 귀찮은 것도 많고 해서 계속 돈을 내고 쓰는 쪽에 무게가 실린다.
결국 파일 서버 용도가 (나에게는) 가장 필요한 기능이다.
2. 어떤 요소가 필요한가?
1) 저소음: 24/7 틀어놓기 위해서는 당연히!
2) 저발열: 여름에 PC 3대 틀어놓은 조그만 방에서 작업한다고 생각해 보면…
3) 저전력소모: 역시 가정용이다보니…
4) 디자인: 가정용이라니까!
5) 안정성: 스토리지의 안정성, 백업 프로그램 지원, 하드웨어적 내구성 및 안정성
6) 기능성: 지원하는 서비스의 종류, 인터페이스 등
3. 제품은?
2008년 정도에 시장이 열릴 것이라고 전망하는 기사가 있었다. 전자신문에 나온 자료를 살짝 요약하면,
우선 MS가 홈서버를 내놓으면서 진출을 선언한 상태고..
삼성전자 – 저가 서버 모델 ‘ZSS108’ 에 EMC 백업 소프트웨어를 번들로 제공하는 ‘스마트세어스토리지’ 모델을 출시
- 크기 41%, 무게 10Kg 이상 줄인 초슬림 저소음 서버 ‘ZSS124’
한국HP – 고성능, 저소음을 실현한 ‘ML115’ 출시예정 – PC방과 소호 시장 타겟
한국후지쯔 – 기존 서버보다 크기를 무려 4분의 1수준으로 줄인 ‘TX150 S4’의 국내 출시를 검토 / 노트북PC 수준의 크기인 TX150은 세계에서 가장 작은 서버 모델이며 소음은 30데시빌 수준
4. 시장은 열릴 것인가?
우선은 니치 마켓이라고 보는 것이 맞을 것 같다. 웹 스토리지나 웹 서버 등 각각의 기능은 이미 충분히 시장에서 위치를 잡은 상태이다. 이를 효율적으로 결합한 개인용 서버는 가정을 타겟으로 하는 틈새를 노리고 있다. 그러나 수년 내에 이 시장도 충분히 대세가 될 수 있다. 유비쿼터스 컴퓨팅 환경, 모바일, 1인 다컴퓨터 사용 시대가 도래하면서 중앙 관리점은 어떻게든 필요하기 때문이다. 깔끔한 디자인, 하드웨어적인 요소 (저소음/저전력소모/저발열/슬림사이즈) 등을 갖춘 상품성 있는 제품이 출시된다면 시장은 급성장할 여지가 충분하다.
장기적으로는 임베디드 형태의 (PC라기 보다는 가전에 가까워지는) 개인용 서버로 넘어가지 않을까 하는 생각이 든다. 손바닥만한 크기에 다양한 인터페이스 옵션을 제공하는 제품.
마케팅적으로 풀어나가는 것이 결국에는 관건일 것이다. 디자인을 강조하거나, MP3 파일을 언제 어디서나 접근할 수 있다는 점에 초점을 맞추거나, PMP에 영화를 넣을 때 아무 데서나 넣을 수 있다는 점을 강조하거나 등등. 킬러 어플리케이션을 뽑아내고 시장을 선점하는 업체가 어디일지 궁금하다. 요즘 HP의 약진이 두드러지는데, 가정용 서버에서는 어떠한 모습을 보일지 기대가 된다.